隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,店商與電商產(chǎn)生了越來越多的沖突與碰撞,一方面,電商的出現(xiàn)與發(fā)展是社會和時代的需求,另一方面,店商的存在也有其不可替代的作用。特別是上海實驗室家具這種傳統(tǒng)行業(yè),消費者對產(chǎn)品的體驗尤為看著,電商作為新的營銷渠道,真的能與店商相抗衡嗎?
從主觀上講,電商為消費者提供了一個方便、快捷的消費平臺,消費者足不出戶就可以買到物美價廉的產(chǎn)品,省錢又省力。然而,網(wǎng)購交易平臺畢竟是虛擬的,消費者不能看到實實在在的產(chǎn)品,只能隔著電腦屏幕憑借圖片和文字了解產(chǎn)品特性,消費者沒有安全感,心理難免會不踏實。對于實驗室家具行業(yè),更是如此。消費者購買一套實驗室家具,少則上千,多則數(shù)萬,交易金額大,運輸費用高,安裝、退換貨、售后服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)都很重要,一旦出現(xiàn)差錯,日后維權(quán)都成問題。而對于網(wǎng)購的這些問題,實體店卻不用擔(dān)心,消費者只要選擇正規(guī)的生產(chǎn)廠家,出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,實體店都提供包修包換服務(wù)。
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就目前上海實驗室家具行業(yè)而言,還是要以傳統(tǒng)店商銷售模式為主,網(wǎng)上電商推廣為輔。消費者可以通過電商進行產(chǎn)品搜索和性價比對照,挑選到合適的產(chǎn)品再到線下實體店購買,這樣既買到了性價比高的產(chǎn)品,又能獲得實體店帶來的安全感。因此,店商與電商的關(guān)系不是誰打倒誰,誰吞并誰,而是應(yīng)該相輔相成,共存、共榮的。
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