實驗室設計這一行所面對的絕大部分客戶，幾乎都是對這個行業(yè)一無所知的純外行。在客戶進行咨詢時，設計師往往只是在隨著客戶的不斷發(fā)問而進行著機械性回答，這常常也是我們設計師丟失客戶的最佳途徑。一個專業(yè)的設計師在跟客戶溝通過程中必須詳細了解客戶的消費心理，善于抓住客戶消費需求。
設計師在提供專業(yè)意見的同時，還需要考慮到實驗室的實用意義，例如科研人員更希望可以分開工作，這樣他們可以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率，所以對于這種類型的客戶，設計師就不能采用大型開放空間的設計；而對于另外一些客戶，他們可能更希望有一個開放性強的研究空間，便于展示正在進行中的研究，因此對于客戶的各種要求，設計師都要做好全面的考慮。
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