在當今這個大數(shù)據(jù)時代,你在網(wǎng)上隨便瀏覽一個網(wǎng)頁都能產(chǎn)生一個數(shù)據(jù),你瀏覽的網(wǎng)頁頻率、搜索記錄、網(wǎng)購偏好等等都會出現(xiàn)在后臺的數(shù)據(jù)庫中;而當你擁有一部手機,運營商可以通過對你手機里面信息的分析,知道你周邊人的電話號碼,你平時喜歡聽的歌曲、你的作息周期等等。在一定意義上,只要運營商想知道,都可以通過你的手機獲取。但是如果只是把大數(shù)據(jù)局限于互聯(lián)網(wǎng)和手機行業(yè),那就是一種思維局限,我們上海實驗室家具人同樣需要這樣的思維模式!
過去,實驗室家具行業(yè),賣場是消費者購買家具的唯一渠道,賣場每天也會產(chǎn)大量的數(shù)據(jù),例如每天家具的購買人數(shù)、以哪類人群為主、哪個時間段客戶流量最多、哪類產(chǎn)品銷量最好、顧客看重這款產(chǎn)品的原因、售后服務(wù)方面有哪些問題,這一個個消費行為背后都是數(shù)據(jù)。但是很多賣場對這些數(shù)據(jù)沒有進行詳細的統(tǒng)計和分析,更多的是籠統(tǒng)的概括,基本上達不到整合數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)。
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隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,如何做到充分認識和了解消費者,如何讓產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費者的個性化需求,如何在不用推銷產(chǎn)品的情況下讓消費者主動購買,這些成為上海實驗室家具人需要思考的新模式。商家要獲取數(shù)據(jù),就要建立企業(yè)官網(wǎng),并通過網(wǎng)絡(luò)營銷跟蹤潛在客戶,通過對以往顧客的消費需求和消費習(xí)慣的調(diào)查以及數(shù)據(jù)的挖掘,進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,并實時改變自己的營銷計劃。同時,對于賣場的交易過程也要實時進行統(tǒng)計,了解市場需求,對顧客的問題和建議要及時做好統(tǒng)計和分析。
總之,對于上海實驗室家具人來說,大數(shù)據(jù)時代是機遇也是挑戰(zhàn),只有利用好大數(shù)據(jù)做好精細化運營,上海實驗室家具行業(yè)才能走的更長遠。
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